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移动用户可以通过以下方式查询通话记录和短信记录。
1、网上营业厅查询：
打开移动网上营业厅，输入需要查询的手机号，选择“详单查询”，再选择查询的类型，如“短信详单”或“通话详单”，点击查询即可，可能需要输入验证码或服务密码，以验证身份。
2、线下营业厅查询：
携带有效身份证件到移动线下营业厅柜台查询通话记录和短信记录，工作人员会帮助查询并打印相关的通话记录。
3、手机APP查询：
使用手机登录移动APP，点击“我的移动”或“我的账户”，进入页面后查看账单查询选项，选择需要查询的时间段即可查询到相应的通话记录和短信记录，部分APP可能需要授权获取短信和通话记录信息。
查询通话记录需要消耗一定的流量和时间，建议在连接WiFi的情况下进行查询，为了保护个人隐私，建议避免在不安全的网络环境下查询个人信息，为了保护信息安全，建议在查询时提供正确的身份信息并避免泄露服务密码。